Lesedauer < 1 MinuteDie Balanced Scorecard (BSC) ist eine Managementmethode mit der Zielsetzung einer ausgewogenen Steuerung der wesentlichen Unternehmensperspektiven. Neben der traditionellen Perspektive von Finanzzielen (in der BSC nur eine resultierende Größe) werden typischerweise Kunden-, Prozess- und Potentialziele strategisch festgelegt. Die konkrete Steuerung erfolgt nun mit zielrelevanten Kennzahlen, Vorgabewerten und strategiekonformen Aktivitäten in Form von strategischen Mappen.
Lesedauer < 1 MinuteEine Aktivität ist eine betriebliche Tätigkeit oder ein von einem Computersystem ausgeführter Arbeitsschritt in einem Prozessschritt, der sich sinnvoll im Prozess einzeln beschreiben lässt.
Lesedauer < 1 MinuteEin Workflow ist ein automatisierter Prozess oder Teilprozess, der auf der Grundlage eines Prozessmodells Aufgaben oder Informationen von einem Aktor zu einem anderen weiterleitet, damit der Prozess dort weiter bearbeitet werden kann.
Lesedauer < 1 MinuteDie Workflow Management Coalition (WfMC) ist ein Verbund von mehr als 300 Herstellern, Nutzern, Beratern und Wissenschaftlern im Bereich des Workflow-Managements. Ziel der WfMC ist die Förderung des Einsatzes von Workflow Management Systemen (WfMS) durch die Schaffung von Standards, die den Anwendern Investitionssicherheit geben sollen.
Lesedauer < 1 MinuteEin Reifegradmodell bildet die Erreichung einer bestimmten Stufe innerhalb einer Entwicklung ab. Der Prozessmanagement-Reifegrad definiert dabei die Entwicklungsstufen des Prozessmanagement-Systems. Bekannte Reifegradmodelle sind BPMM, Spice oder EFQM.
Lesedauer < 1 MinuteQuality-Function-Deployment (QFD) ist eine Methode der Qualitätssicherung und hat zum Ziel, nur solche Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verkaufen, welche der Kunde tatsächlich wünscht. Dabei werden alle Organisationseinheiten in die Qualitätsverantwortung miteinbezogen.
Lesedauer 2 MinWas ist Process Mining? Process Mining dient der Auswertung und Analyse von Geschäftsprozessen mithilfe von Software. Hierbei wird die Nutzung und die Ausführung von Geschäftsprozessen gespeichert und in Datensätzen festgehalten. Durch die Analyse der entstandenen Daten kann festgestellt werden, wie Prozesse tatsächlich genutzt werden und auf Basis dieses Wissens kann der Prozess optimiert werden. Anschließend...
Lesedauer < 1 MinuteProzessleistungsüberwachung ist ein Ansatz, welcher sich mit der Steuerung der Leistungserbringung beschäftigt. Dabei wird die Zeit zur Erbringung von Leistungen und die eintretende Bindung von Ressourcen gemessen und verglichen, um letztlich die geleistete Arbeit zu bewerten.
Lesedauer < 1 MinuteProcess Benchmarking ist ein Vorgehenskonzept, mit dessen Hilfe sowohl die organisatorische, technische und personelle Gestaltung der Aufgabenfolge als auch die Prozessergebnisse vergleichbaren Einheiten gegenübergestellt werden. Häufig werden Referenzmodelle eingesetzt. Beispiele für die Ziele und potenziellen Verbesserungen für Ihr Unternehmen sind: Kostensenkungen in bestimmten Unternehmensbereichen Durchlaufzeitminimierungen in erfolgskritischen Geschäftsprozessen Qualitätssteigerung für sensitive Produkte Signifikante Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermotivation Nachhaltige...