Lesedauer < 1 MinuteUnter dem Begriff Business Intelligence versteht man Vorgehensweisen, Konzepte und Anwendungssysteme zur Erhebung, Darstellung und Analyse von Daten, die zur Entscheidungsunterstützung für das Management von Bedeutung sind. Hierfür kommen analytische Informationssysteme zum Einsatz.  

Lesedauer < 1 MinuteDie Balanced Scorecard (BSC) ist eine Managementmethode mit der Zielsetzung einer ausgewogenen Steuerung der wesentlichen Unternehmensperspektiven. Neben der traditionellen Perspektive von Finanzzielen (in der BSC nur eine resultierende Größe) werden typischerweise Kunden-, Prozess- und Potentialziele strategisch festgelegt. Die konkrete Steuerung erfolgt nun mit zielrelevanten Kennzahlen, Vorgabewerten und strategiekonformen Aktivitäten in Form von strategischen Mappen.  

Lesedauer < 1 MinuteDie Workflow Management Coalition (WfMC) ist ein Verbund von mehr als 300 Herstellern, Nutzern, Beratern und Wissenschaftlern im Bereich des Workflow-Managements. Ziel der WfMC ist die Förderung des Einsatzes von Workflow Management Systemen (WfMS) durch die Schaffung von Standards, die den Anwendern Investitionssicherheit geben sollen.    

Lesedauer < 1 MinuteEin Reifegradmodell bildet die Erreichung einer bestimmten Stufe innerhalb einer Entwicklung ab. Der Prozessmanagement-Reifegrad definiert dabei die Entwicklungsstufen des Prozessmanagement-Systems. Bekannte Reifegradmodelle sind BPMM, Spice oder EFQM.

Lesedauer < 1 MinuteQuality-Function-Deployment (QFD) ist eine Methode der Qualitätssicherung und hat zum Ziel, nur solche Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verkaufen, welche der Kunde tatsächlich wünscht. Dabei werden alle Organisationseinheiten in die Qualitätsverantwortung miteinbezogen.